玉橋商業(yè)廣場(chǎng)年度服務(wù)滿意度穩(wěn)步上升
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臨近歲末，玉橋商業(yè)廣場(chǎng)積極開展2020年度服務(wù)滿意度調(diào)查工作，征集了解經(jīng)營(yíng)商戶意見。調(diào)查范圍涵蓋A、B座各類別經(jīng)營(yíng)商戶，調(diào)查內(nèi)容涉及經(jīng)營(yíng)管理、安全管理、物業(yè)管理與服務(wù)、營(yíng)銷企劃等共4大類19小項(xiàng)，問卷回收率100%。經(jīng)審核統(tǒng)計(jì)，其中經(jīng)營(yíng)店主對(duì)玉橋商業(yè)廣場(chǎng)一站式服務(wù)(客服)中心服務(wù)質(zhì)量、管理員廉潔自律、營(yíng)運(yùn)管理工作效率、治安糾紛處理、治安狀況等滿意率達(dá)100%，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)、媒體推廣、節(jié)假日氛圍營(yíng)造、空調(diào)效果等同比滿意率有顯著提升。下一步，公司將對(duì)問卷調(diào)查中的不足項(xiàng)積極開展梳理，查找問題原因，采納有建設(shè)性的建議，積極提升打造玉橋商業(yè)廣場(chǎng)在在“經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理、隊(duì)伍、黨建及企業(yè)文化、安全”六方面核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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