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玉橋商業(yè)廣場聚焦誠信營造優(yōu)質(zhì)經(jīng)營環(huán)境

2024-04-15

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       一是加強商戶教育引導誠信經(jīng)營。對場內(nèi)商戶持續(xù)宣傳誠信經(jīng)營、消費者權(quán)益保護法等法律法規(guī)，與74家品牌商戶簽訂“誠信經(jīng)營承諾書”，引導監(jiān)督場內(nèi)商戶守法經(jīng)營，根據(jù)商戶實際經(jīng)營情況不斷提升售后服務，優(yōu)化消費環(huán)境，讓消費者敢消費、愿消費，免除消費后顧之憂。
       二是開展誠信經(jīng)營宣傳活動。公司與鼓樓區(qū)市場監(jiān)督管理局聯(lián)手，在玉橋商業(yè)廣場中庭圍繞“樹立誠信品牌，激發(fā)消費活力”開展主題黨日活動，為顧客群眾宣傳消費相關(guān)的法律法規(guī)，提高消費者維權(quán)意識；為經(jīng)營戶普及經(jīng)營相關(guān)的知識，提高經(jīng)營戶誠信安全經(jīng)營的意識。
       三是切實維護消費者合法權(quán)益。持續(xù)開展有針對性的消費者滿意度調(diào)查和分析，堅持“不滿意退換貨”、“先行賠付”等服務承諾，推行誠信服價，推廣明碼實價。同時重點針對消費者關(guān)心的商品質(zhì)量、服務質(zhì)量和價格誠信等問題進行深度調(diào)研，優(yōu)化玉橋商業(yè)廣場消費環(huán)境，更好地滿足顧客的消費需要。2023年全年共解決投訴92起，獲得消費者與店主的好評。